Herbal Alışveriş üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde ödeme ve teslimat süreçlerine dair tüm detaylar aşağıda belirtilmiştir:

1. Ödeme Yöntemleri

a. Banka Havalesi veya EFT:
Sipariş tutarınızı aşağıdaki bankalardan birine havale veya EFT yöntemiyle ödeyebilirsiniz:

  • Akbank
  • Finansbank
  • Garanti Bankası
  • Türkiye İş Bankası
  • Yapı Kredi

Havale veya EFT işlemi sırasında banka hesap bilgilerimizi doğru ve eksiksiz girmeniz gerekmektedir.

b. Kredi Kartı ile Ödeme:

  • Sitemiz üzerinden her türlü kredi kartıyla güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.
  • Tek Çekim veya Taksit: Akbank kredi kartı sahipleri online taksit seçeneklerinden faydalanabilir.
  • Siparişinizin tamamlanmasıyla birlikte kredi kartınızdan ilgili tutar çekilecektir.

c. Sipariş İptali Durumunda Para İadesi:

  • Stok sorunu, iptal veya başka sebeplerle siparişiniz gerçekleşmezse, ödediğiniz tutar en geç 3 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
  • İade işlemlerinin sorunsuz gerçekleşebilmesi için banka hesap bilgilerinizi veya kredi kartı bilgilerinizi doğru şekilde paylaşmanız gerekmektedir.

2. Teslimat Süreci

a. Kargo Süresi:

  • Siparişleriniz mümkünse aynı gün kargoya teslim edilir.
  • Tedarik süresi daha uzun olan ürünlerde teslimat süresi ürün detayında belirtilmiş olup, en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
  • Olası gecikmelerde tarafınıza bilgi verilecektir.

b. Teslimat Adresi:

  • Siparişlerinizi eksiksiz teslim alabilmek için gün içinde bulunduğunuz bir adresi teslimat adresi olarak belirtmelisiniz.

c. Kargo Firması ve Gönderim Süresi:

  • Ürünlerimiz İstanbul merkezli şirketimizden gönderilir ve XXXXXXX Kargo firmasıyla teslim edilir.
  • Siparişiniz onaylandıktan sonra en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

d. Teslimat Bölgeleri:

  • Kargo gönderimleri yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılmaktadır.

e. Özel Teslimat Koşulları:

  • Farklı teslimat talepleriniz varsa müşteri temsilcimizle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.

3. Ödeme Takibi

  • Ödeme sırasında sistemde herhangi bir sorun yaşanması durumunda, sipariş işlemi tamamlanmaz ve tarafınıza bilgi verilir.
  • Teslimat adresinde bir hata olması durumunda, siparişin sorunsuz şekilde teslim edilebilmesi için sizinle iletişime geçilir.
  • Sipariş onayı sonrası tarafınıza gönderilen e-posta ile sipariş detaylarınızı kontrol edebilirsiniz.

4. Kargo Teslimatı ve Ürün Kontrolü

a. Teslimat Sırasında Paket Kontrolü:

  • Kargo görevlisi önünde paketlerinizi kontrol ederek teslim alın.
  • Eğer ürün paketinde bir hasar görüyorsanız, kargo görevlisine tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın.

b. Hasarlı Ürün Prosedürü:

  • Üründe hasar olması durumunda, düzenlenen tutanakla birlikte:
  • Tutanak ulaştıktan sonra en kısa sürede hasarlı ürünle ilgili işlemler başlatılır ve ürün yenisiyle değiştirilerek yeniden gönderilir.

c. Ürün İade Talebi:

  • İade talepleriniz için, iade gerekçenizi kısa bir açıklama ile info@hizliherbal.com adresine bildirmeniz yeterlidir.

Bu süreçler, memnuniyetinizi sağlamak için hızlı ve etkili bir şekilde yönetilecektir.